1. Identification
Nom commercial : JALVIKO
Forme d’exploitation : entreprise individuelle
Marché desservi : France
Devise : euro (€)
JALVIKO exerce une activité de commerce électronique portant sur des articles destinés au jardin, à l’aménagement extérieur, à la détente et aux animaux domestiques.
2. Adresse
JALVIKO
3-2-913 Tsukudo-Hachimanchō
Shinjuku-ku, Tokyo 162-0815
Japon
Adresse en japonais :
〒162-0815
東京都新宿区筑土八幡町3-2-913
日本
Cette adresse constitue également l’adresse physique de retour.
3. Coordonnées
E-mail : conseil@jalviko.com
Téléphone : +81 3-6384-5721
4. Activité
Le catalogue peut notamment comprendre :
- des arbres à chat ;
- des tables de jardin ;
- des bancs de jardin ;
- des abris de jardin ;
- des bains de soleil ;
- d’autres articles présentés sur le site.
Les caractéristiques essentielles, le prix, les frais de livraison et les taxes sont communiqués avant la confirmation de la commande.
5. Prix et fiscalité
Tous les prix sont exprimés en euros et comprennent les taxes applicables.
Les commandes livrées en France sont traitées selon le régime DDP. La TVA, les droits de douane, les taxes d’importation et les prélèvements applicables sont compris dans le montant réglé.
Aucun supplément fiscal ou douanier n’est normalement dû lors de la livraison.
Si une somme déjà comprise dans le prix est exceptionnellement réclamée, le client est invité à écrire à conseil@jalviko.com, de préférence avant de la régler.
6. Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, vidéos, illustrations, descriptions, logos, signes distinctifs, éléments graphiques et structures de pages publiés sur le site peuvent être protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.
La consultation du site et l’achat d’un produit n’entraînent aucun transfert de droits.
Toute reproduction, adaptation, extraction, diffusion ou exploitation portant atteinte aux droits de leurs titulaires est interdite, sauf autorisation ou exception légale.
7. Exactitude des informations
JALVIKO s’efforce de publier des informations exactes, compréhensibles et actualisées.
Lorsqu’une erreur est portée à sa connaissance, elle est corrigée dans un délai raisonnable.
Une erreur de présentation ne peut pas servir à supprimer les droits du consommateur lorsque les caractéristiques convenues ou les informations précontractuelles établissent ces droits.
8. Protection du consommateur
Les commandes destinées à la France restent soumises aux dispositions impératives françaises et européennes.
Aucune mention du site ne réduit illégalement les droits relatifs :
- à l’information avant l’achat ;
- au prix total ;
- à la livraison ;
- à la rétractation ;
- au retour ;
- au remboursement ;
- à la conformité ;
- aux vices cachés ;
- à la protection des données.
Une disposition impérative plus favorable prévaut sur toute stipulation contraire.
9. Produits en déstockage
La mention « vente finale », « fin de série » ou « déstockage » peut limiter le bénéfice du retour commercial volontaire lorsque cette restriction est clairement indiquée avant l’achat.
Elle ne supprime pas :
- le droit légal de rétractation lorsqu’il est applicable ;
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie contre les vices cachés ;
- les recours relatifs à une erreur ou à un dommage de livraison.
10. Réclamations
Une réclamation concernant une commande, un paiement, une livraison, un retour, un remboursement ou une garantie doit être envoyée à :
Le message devrait comporter le nom du client, le numéro de commande, l’article concerné, une description précise et les justificatifs utiles.
Aucune donnée bancaire complète ne doit être transmise par courrier électronique.
11. Médiation et différends
JALVIKO privilégie une résolution amiable des réclamations.
Après une réclamation écrite préalable, le consommateur peut recourir au dispositif de médiation de la consommation compétent lorsque les conditions légales sont réunies.
La médiation ne supprime pas le droit de saisir une juridiction. Le consommateur reste libre d’accepter ou de refuser une proposition amiable.
12. Droit applicable
Le site destiné au marché français et les commandes correspondantes sont interprétés conformément au droit français et aux dispositions européennes applicables.
Le consommateur conserve toutes les protections impératives qui lui sont reconnues.