Conditions générales de vente et d’utilisation

1. Objet

Les présentes conditions régissent l’utilisation du site de JALVIKO ainsi que les commandes conclues par des consommateurs pour une livraison en France.

Toute disposition impérative française ou européenne plus favorable au consommateur prévaut sur une stipulation contraire.

2. Identification du vendeur

Nom commercial : JALVIKO
Forme d’exploitation : entreprise individuelle

Adresse :
3-2-913 Tsukudo-Hachimanchō
Shinjuku-ku, Tokyo 162-0815
Japon

E-mail : conseil@jalviko.com
Téléphone : +81 3-6384-5721

3. Produits

JALVIKO commercialise notamment :

• des arbres à chat ;
• des tables de jardin ;
• des bancs de jardin ;
• des abris de jardin ;
• des bains de soleil.

Les caractéristiques essentielles, dimensions, matériaux, variantes et éléments inclus sont présentés sur les fiches produits.

Le client est invité à vérifier les dimensions, l’espace disponible, les conditions d’installation et la variante choisie avant de confirmer la commande.

4. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Lorsqu’un produit devient indisponible après le paiement, le client peut :

• accepter un délai supplémentaire ;
• accepter un produit de remplacement ;
• annuler l’article ;
• obtenir le remboursement correspondant.

Aucun remplacement ne peut être imposé sans son accord.

5. Prix et taxes

Les prix sont exprimés en euros et comprennent toutes les taxes applicables.

Les commandes françaises sont traitées selon le régime DDP — Delivered Duty Paid. Le montant payé inclut notamment la TVA, les droits de douane et les taxes d’importation.

Aucun supplément fiscal ou douanier n’est normalement dû lors de la livraison.

6. Commande

Avant la confirmation, le client peut vérifier :

• les produits et variantes ;
• les quantités ;
• les prix ;
• les réductions ;
• les frais de livraison ;
• les taxes comprises ;
• le montant total ;
• l’adresse de livraison.

La commande est enregistrée après validation du paiement. Un récapitulatif est envoyé à l’adresse électronique communiquée.

7. Paiement

Les transactions sont traitées dans l’environnement d’Authorize.net.

Les cartes acceptées sont :

• Visa ;
• Mastercard ;
• American Express.

JALVIKO ne demande jamais par courrier électronique un numéro complet de carte, un cryptogramme, un mot de passe bancaire ou un code d’authentification.

8. Livraison

Les conditions générales sont :

• livraison standard avec suivi : 8,26 € ;
• livraison gratuite dès 151,42 € d’achat admissible ;
• délai indicatif : 8 à 16 jours ouvrés.

Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas comptabilisés comme jours ouvrés.

9. Annulation

Une commande non expédiée peut être annulée sans frais lorsque sa préparation peut être interrompue avant la remise au transporteur.

Le remboursement est émis sous 1 à 3 jours ouvrés, puis apparaît généralement sur le compte sous 1 à 3 jours ouvrés supplémentaires.

Après l’expédition, le client conserve son droit légal de rétractation et le bénéfice du retour commercial de 30 jours.

10. Produits en déstockage

Un produit clairement identifié comme « vente finale », « fin de série » ou « déstockage » peut être exclu de la politique commerciale volontaire de retour.

Cette restriction ne supprime pas les droits légaux relatifs à la rétractation, à la conformité, aux vices cachés, aux erreurs de livraison ou aux dommages de transport.

11. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés lorsque leurs conditions sont réunies.

Pour les biens concernés, la garantie légale de conformité peut être exercée pendant deux ans à compter de la délivrance.

Les recours peuvent comprendre la réparation, le remplacement, la réduction du prix ou la résolution de la vente. La mise en conformité est réalisée sans frais pour le consommateur.

12. Réclamations et droit applicable

Toute réclamation doit être envoyée à conseil@jalviko.com.

Les commandes destinées à la France sont interprétées conformément au droit français et aux dispositions européennes applicables, sans priver le consommateur de ses protections impératives.